Politica de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate definește modul în care noi, PANDATOUR SRL, colectăm, stocăm și utilizăm datele dvs. personale când accesați sau interacționați cu website-ul nostru www.pandatour.ro, și de unde obținem sau colectăm datele dvs.

Această Politică de Confidențialitate este aplicabilă din data de 1 Octombrie 2018.

Cuprins

• Rezumat
• Detalii despre compania noastră
• Ce informații colectăm când vizitați website-ul nostru
• Ce informații colectăm când ne contactați
• Ce informații colectăm când interacționați cu website-ul nostru
• Ce informații colectăm când plasați o comandă pe website-ul nostru
• Cum colectăm informații despre dvs. de la părți terțe
• Dezvăluirea și utilizările adiționale ale datelor dvs.
• Modificări ale politicii noastre de confidențialitate

---

Rezumat

Această secțiune rezumă modul în care obținem, stocăm și utilizăm datele dvs. Acest sumar are că scop doar furnizarea unei imagini generale asupra politicii de confidențialitate. Secțiunea această nu este o descriere completă și este necesară citirea capitolelor adiționale prezente în acest document pentru completări.

• Operatorul de date: PANDATOUR S.R.L.
• Cum colectăm sau obținem informații despre dvs.:
  • când furnizați datele respective (ex:prin contactarea noastră, prin accesarea, comandarea sau achiziționarea diferitelor servicii și produse Panda Tur, prin completarea formularului de cerere ofertă, prin crearea unui cont pe site, prin înscrierea în baza de date a societății pentru a primi informări de marketing cu privire la serviciile și produsele noastre;
  • când accesați site-ul nostru, unele date sunt colectate prin intermediul cookie-urilor;
• Ce informații colectăm:  nume, prenume, număr telefon, adresa domiciliu, adresa de e-mail, serie și nr. carte de identitate, serie și nr. pașaport, CNP, IP, data nașterii, vârsta copiilor.
• Cum utilizăm datele dvs.: pentru scopuri de business și administrative (în special pentru a vă contacta și pentru a procesa comenzile pe care le plasați pe site-ul nostru), pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale, pentru a de a promova bunurile și serviciile noastre și în legătură cu drepturile și obligațiile noastre legale.
• Dezvăluirea datelor despre utilizatori către părți terțe: minimul necesar pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale pe care le avem față de dvs. – furnizorilor de servicii hoteliere, de transport, turistice, pentru funcționarea afacerii, pentru respectarea obligațiilor legale.
• Datele dvs. nu sunt vândute către părți terțe.
• Cât timp sunt stocate informațiile dvs.: nu mai mult decât este necesar – în funcție de obligațiile noastre legale (ex. pentru a menține arhive contabile), sau în funcție de orice alt temei în baza căruia folosim informațiile (ex: consimțământ, obligații contractuale, interese legitime). Informații despre perioade specifice de stocare a datelor utilizatorilor se află în secțiunea Durata stocării datelor dvs.
• Cum sunt securizate datele dvs.: prin utilizarea de soluții tehnice și organizatorice precum: stocarea de informații pe servere securizate, criptarea transferurilor de date către și de la serverele noastre utilizând tehnologia SSL, criptarea operațiunilor de plată pe site folosind tehnologia SSL, permiterea accesului la datele dvs. personale doar când este necesar, criptarea datelor personale, criptarea e-mailurilor, pseudonimizarea și/sau anonimizarea datelor personale.
• Folosirea cookie-urilor și tehnologiilor similare: folosim cookie-uri și tehnologii similare de colectare a informațiilor, precum web beacon-uri, pe website-ul nostru inclusiv esențiale, funcționale, analitice și cookie-uri de targetare.
• Utilizarea proceselor de luare a deciziilor automate: noi utilizăm procese de luare de decizii automate în legătură cu website-ul nostru, de ex.: folosirea instrumentelor Web Analytics, a cookie-urilor, a web beacon-urilor sau utilizarea cookie-urilor de targetare pentru a afișa reclame către persoanele care vizitează site-ul nostru pe alte site-uri web (de exemplu, prin utilizarea rețelei Google AdSense).

---

Ce informații colectăm când vizitați website-ul nostru

Colectăm și folosim informațiile de la vizitatorii site-ului web în conformitate cu această secțiune și cu secțiunea intitulată Dezvăluirea și utilizările suplimentare ale datelor dvs.

Cookie-uri și tehnologii similare

Cookie-urile sunt fișiere de date care sunt trimise de pe un site web către un browser pentru a înregistra informații despre utilizatori în diferite scopuri.

Utilizăm cookie-uri pe website-ul nostru, inclusiv cookie-uri esențiale, funcționale, analitice și de targetare și web beacon-uri.

Puteți respinge unele sau toate cookie-urile pe care le utilizăm pe website-ul nostru prin modificarea setărilor browser-ului dvs., însă prin respingerea lor puteți afecta funcționarea website-ului sau unor caracterisitici ale website-ului. Pentru informații suplimentare despre modulele cookie, inclusiv despre modificarea setărilor browserului dvs., vizitați www.allaboutcookies.org

---

Informațiile pe care le colectăm atunci când ne contactați

Colectăm și utilizăm informațiile de la persoanele care ne contactează în conformitate cu această secțiune și cu secțiunea intitulată Dezvăluirea și utilizările suplimentare ale informațiilor dvs.

• E-mail

Când trimiteți un mesaj la adresa de e-mail afișată pe site-ul nostru, colectăm adresa dvs. de e-mail și orice alte informații pe care le furnizați în acel e-mail (cum ar fi numele dvs., numărul dvs. de telefon și informațiile conținute în orice bloc de semnătură din e-mail).

• Formular de contact

Când ne contactați utilizând formularul de contact, colectăm: nume, prenume, e-mail, număr de telefon. De asemenea, colectăm orice alte informații pe care ni le furnizați atunci când completați formularul de contact în câmpul observații. Dacă nu furnizați informațiile cerute de formularul de contact, nu îl veți putea trimite și nu vom primi solicitarea dvs, prin urmare nu vom putea răspunde.

• Telefon

Când ne contactați prin telefon, colectăm numărul dvs. de telefon și orice informații pe care ni le furnizați în timpul conversației cu noi. Noi înregistrăm apelurile telefonice.

• Poșta

Dacă ne contactați prin poștă, vom colecta toate informațiile pe care ni le furnizați în orice comunicări poștale pe care ni le trimiteți.

---

Informațiile pe care le colectăm atunci când interacționați cu site-ul nostru

Colectăm și utilizăm datele de la persoane care interacționează cu anumite caracteristici ale website-ului nostru, în ​​conformitate cu această secțiune și cu secțiunea intitulată Dezvăluire și utilizări suplimentare ale informațiilor dvs.

• Newsletter

Atunci când va înscrieți la newsletter-ul nostru pentru a primi informații despre promoții, evenimente sau concursuri de la noi prin formularele de abonare sau din orice alt formular în baza căruia va puteți exprimă consimțământul pentru a va înscrie în baza de date colectăm nume, prenume, e-mail.

---

Înregistrarea pe site-ul nostru

Când va înregistrați și creați un cont pe site-ul nostru, colectăm următoarele informații: nume, prenume, adresa de e-mail, telefon. Dacă nu furnizați toate informațiile cerute de formularul de înregistrare, nu va veți putea înregistra sau crea un cont pe website-ul nostru.

---

Informațiile pe care le colectam atunci când plasați o comandă pe website-ul nostru

Colectam și utilizăm informațiile de la persoanele care efectuează o comandă pe site-ul nostru web în conformitate cu această secțiune.

Informații colectate când plasați o comandă

• Adresa IP a clientului;
• Numele clientului;
• Prenumele clientului;
• Telefonul clientului;
• Tipul Cardului;
• Numele clientului indicat pe card;
• Adresa email client;
• Valuta tranzacției;
• date pentru ceilalți clienți pentru care se efectuează rezervarea, inclusiv date minori

Dacă nu furnizați aceste informații, nu veți putea să achiziționați bunurile sau serviciile noastre pe site-ul nostru sau să încheiați un contract cu noi.

---

Dezvăluirea și utilizarea suplimentară a datelor dvs.

Această secțiune stabilește circumstanțele în care vom dezvălui datele dvs. unor părți terțe și orice alte scopuri suplimentare pentru care utilizăm datele dvs.

Dezvăluirea informațiilor dvs. furnizorilor de servicii

Utilizăm o serie de terți pentru a ne furniza servicii care sunt necesare pentru a ne derula afacerea sau pentru a ne ajută să ne desfășurăm afacerea și care procesează informațiile dvs. pentru noi în numele nostru, respectiv:

• Furnizorii de servicii de telefonie
• Furnizori de servicii de e-mail
• Furnizorii de servicii IT
• Dezvoltatori de site-uri web
• Furnizorul de servicii de găzduire web
• Furnizorii de servicii de marketing
• Furnizor de servicii de e-mail marketing

Informațiile dvs. vor fi partajate cu acești furnizori de servicii, acolo unde este necesar pentru a va oferi serviciul pe care l-ați solicitat, indiferent dacă această solicitare este de accesare a site-ului nostru sau comăndare bunuri și servicii de la noi.

---

Dezvăluirea informațiilor dvs. altor părți terțe

Noi dezvăluim informațiile dvs. unor terțe părți în anumite circumstanțe, după cum se arată mai jos.

Furnizarea de informații unor terțe părți, cum ar fi Google Inc., Facebook. Google colectează informații prin utilizarea Google Analytics pe website-ul nostru. Google, Facebook, utilizează aceste informații, inclusiv adresele IP și informațiile din cookie-uri, pentru mai multe scopuri, cum ar fi îmbunătățirea calității serviciilor noastre și a experienței dumneavoastră de navigare. Informațiile sunt colectate de Google și Facebook în mod anonim.

• Consultanți

Ocazional, obținem sfaturi de la consultanți, cum ar fi avocați, firme de audit, profesioniști în relații publice și firme de cercetare sociologică. Vom partaja informațiile dvs. cu aceste părți terțe numai în cazul în care este necesar să le permitem acestor terțe părți să ne ofere consultanță relevanță. Consultanții noștri se află în România.

• Parteneri de afaceri

Partenerii de afaceri sunt întreprinderile cu care lucrăm și care furnizează bunuri și servicii asemănătoare celor oferite de noi, care sunt complementare propriei noastre afaceri sau care ne permit să furnizăm bunuri sau servicii pe care nu le putem oferi singuri. Partajam informații cu partenerii noștri de afaceri, în cazul în care ați solicitat servicii pe care aceștia le furnizează, fie independent, fie în legătură cu propriile noastre servicii și pentru a ne putea îndeplini obligațiile contractuale față de dumneavoastră. Partenerii noștri de afaceri își desfășoară activitatea în domeniul serviciilor turistice, hoteliere, de transport.

• Contractori independenți

Ocazional folosim contractori independenți în afacerea noastră. Informațiile dvs. vor fi distribuite unor contractori independenți numai în cazul în care este necesar că aceștia să îndeplinească serviciul pe care i-am contractat să îl îndeplinească în legătură cu afacerea noastră.

Colaboratorii noștri independenți sunt ghizi turistici sau însoțitori de grupuri sau reprezentanți locali ai societății în diferite destinații turistice.

• Asiguratori

Vom dezvălui informațiile dvs. asigurătorilor noștri în cazul în care este necesar să o facem, de exemplu: dacă optați pentru sistemul de asigurări în momentul achiziționării unui pachet turistic, sau ulterior, în legătură cu o reclamație sau o eventuală cerere pe care o primim / o facem sau în conformitate cu obligațiile noastre generale de dezvăluire, conform contractului nostru de asigurare cu aceștia.

---

Dezvăluirea și utilizarea informațiilor dvs. din motive legale

Indicarea unor posibile acte criminale sau amenințări la adresa siguranței publice către o autoritate competență

Dacă suspectăm că a avut loc un comportament criminal sau potențial, vom avea nevoie, în anumite circumstanțe, să contactăm o autoritate competență, cum ar fi poliția. Ar putea fi cazul, de exemplu, dacă bănuim că s-a comis o fraudă sau o infracțiune cibernetică sau dacă primim amenințări sau comunicări rău intenționate față de noi sau față de terți.
În general, va trebui doar să vă procesăm informațiile în acest scop, dacă ați fost implicați sau afectați de un astfel de incident într-un fel sau altul.

---

Modificări ale politicii noastre de confidențialitate

Actualizam și modificăm periodic politica noastră de confidențialitate.

Modificări minore ale politicii noastre de confidențialitate

În cazul în care efectuăm modificări minore ale politicii noastre de confidențialitate, vom actualiza Politică de confidențialitate cu o nouă dată efectivă menționată la începutul acesteia. Prelucrarea informațiilor dvs. va fi guvernată de practicile stabilite în nouă versiune a Politicii de confidențialitate de la dată efectivă a acesteia.

Modificări majore ale politicii noastre de confidențialitate sau a scopurilor pentru care procesăm informațiile dvs.

În cazul în care efectuăm modificări majore ale politicii noastre de confidențialitate sau intenționăm să utilizăm datele dvs. pentru un scop nou sau pentru un scop diferit de scopurile pentru care l-am colectat inițial, va vom notifica prin e-mail (dacă este posibil) sau prin publicarea unui anunț pe site-ul nostru web. Va vom furniza informațiile despre modificarea în cauza și despre scopul și orice alte informații relevante înainte de a ne utiliza informațiile dvs. pentru noul scop. Ori de câte ori este necesar, vom obține consimțământul dvs. prealabil înainte de a utiliza informațiile dvs. într-un scop diferit de scopurile pentru care l-am colectat inițial.